常見互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營邏輯如下圖。
1、聚焦產(chǎn)品本身,符合官方理念
微信官方對小程序的設計理念表達為:“微信團隊一直致力于將微信打造成一個強大的、全方位的服務工具。在此基礎上,我們推出了微信小程序這個產(chǎn)品,提供給微信小程序的開發(fā)者在微信內(nèi)搭建和實現(xiàn)特點服務、功能的平臺?!?br />
同時,微信官方對小程序開發(fā)者的建議是:“我們希望你提交的微信小程序,能夠符合微信團隊一直以來的價值觀,那就是——一切以用戶價值為依歸,讓創(chuàng)造發(fā)揮價值,好的產(chǎn)品是用完即走,以及讓商業(yè)化存在于無形之中?!?br />
換言之,微信官方希望小程序開發(fā)者聚焦產(chǎn)品本身,開發(fā)出對用戶有用而非嘩眾取寵的小程序。
2、策劃優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,提升推廣效果
小程序上線后,運營者需要通過微信群、微信公眾號以及線下廣告等形式進行全方位推廣。影響推廣效果的因素主要包括以下兩個。
第一,覆蓋人群。小程序推廣所覆蓋的人群越多,進入小程序的用戶就越多。
第二,產(chǎn)品本身。產(chǎn)品的用戶體驗越好,進入小程序后的用戶留存越好。
這兩個因素中,“產(chǎn)品本身”對推廣效果的影響最大。如果沒有對產(chǎn)品進行周密策劃,用戶進入小程序后極有可能直接關閉。即使推廣獲得的流量大、覆蓋人群廣,也會由于體驗不好而浪費流量。
3、引入社交設計,促進用戶傳播
由于小程序是一款基于微信平臺的產(chǎn)品,而微信具有很強的社交屬性,因此運營者可以通過小程序的功能設計和玩法策劃,使用戶主動分享與傳播。
例如,2018年春節(jié)前,不少網(wǎng)民在好友的推薦下通過小程序“趣圖-手機壁紙頭像表情”進行頭像的快速設計,在微信頭像上添加了鞭炮、紅包等春節(jié)元素。該小程序之所以得到網(wǎng)友的主動推薦,獲得不俗的口碑傳播效果,主要在于產(chǎn)品本身功能簡潔、操作簡單、模板豐富。
小程序的運營策劃包括三大步驟:第一步,評估需求場景;第二步,差異化設計;第三步,細節(jié)策劃。