小程序與服務(wù)號(hào)的區(qū)別

　　小程序與服務(wù)號(hào)是并行體系，同屬于微信生態(tài)圈。企業(yè)要做好、做大一個(gè)服務(wù)號(hào)，基礎(chǔ)就是獲取大量目標(biāo)用戶的關(guān)注，即獲得大量粉絲。服務(wù)號(hào)與用戶存在關(guān)注和訂閱的關(guān)系，業(yè)界通過(guò)粉絲數(shù)量判斷該服務(wù)號(hào)的價(jià)值。

　　小程序與服務(wù)號(hào)不同的是沒(méi)有關(guān)注與訂閱關(guān)系，只有被訪問(wèn)量。小程序與用戶的關(guān)系是用戶的使用與訪問(wèn)關(guān)系。小程序不是公眾號(hào)體系的延伸，而是一種新的形態(tài)。

　　·定位方面：小程序與服務(wù)號(hào)的定位區(qū)別在于小程序面向產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)號(hào)服務(wù)于信息傳遞。

　　·功能方面：小程序主要為用戶提供服務(wù)，而服務(wù)號(hào)主要用于信息展示與資訊發(fā)布。

　　·體驗(yàn)方面：小程序的體驗(yàn)接近原生App，而且不用下載、不占用用戶的手機(jī)內(nèi)存，不允許推送廣告，而服務(wù)號(hào)由于開(kāi)發(fā)和運(yùn)行環(huán)境是以傳統(tǒng)H5為基礎(chǔ)的，操作延遲較大。

　　·開(kāi)發(fā)成本：小程序是基于微信自身的開(kāi)發(fā)工具與語(yǔ)言，可隨意調(diào)用微信開(kāi)發(fā)里的API，不用擔(dān)心瀏覽器的兼容性，較穩(wěn)定，不易產(chǎn)生問(wèn)題，開(kāi)發(fā)成本較低，而服務(wù)號(hào)由于是基于傳統(tǒng)的H5開(kāi)發(fā)與運(yùn)行環(huán)境，開(kāi)發(fā)成本和難度與H5相同。

　　·入口方面：小程序的入口與服務(wù)號(hào)的入口同是微信生態(tài)體系，二者各有利弊。

　　·留存方面：小程序雖然不能被下載，但是可以被添加到桌面上，用戶使用起來(lái)接近原生App，同時(shí)也可以在小程序列表里為喜歡的小程序添加星標(biāo)。服務(wù)號(hào)在被用戶關(guān)注后留在用戶的訂閱列表里，同時(shí)用戶可以置頂喜歡的服務(wù)號(hào)。

　　小程序與App的區(qū)別

　　對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，小程序與App的差異如下表。

　　除了以上幾點(diǎn)差異外，小程序與App的拉新步驟野有很大差異。App從曝光讓用戶知道到使用需要經(jīng)歷多個(gè)步驟，而小程序由于不需要下載注冊(cè)，用戶的門(mén)檻降低，推廣成本也更低。

　　小程序與H5的區(qū)別

　　很多人分不清楚到底小程序與H5有什么區(qū)別，甚至誤以為小程序就是H5頁(yè)面，其實(shí)并非如此。小程序的運(yùn)行環(huán)境是非完整的瀏覽器，實(shí)際上它是計(jì)算機(jī)程序，而H5的運(yùn)行環(huán)境則是純?yōu)g覽器頁(yè)面。小程序與H5的區(qū)別如下表。

　　為了便于運(yùn)營(yíng)者梗直觀地了解以上各產(chǎn)品的區(qū)別，我們以“餓了么”各產(chǎn)品為例，介紹App、小程序、H5、服務(wù)號(hào)的區(qū)別。

　　從功能角度看，以上4個(gè)產(chǎn)品全部可以實(shí)現(xiàn)餓了么的核心功能，也就是滿足用戶的點(diǎn)外賣(mài)需求。其中服務(wù)號(hào)的功能最弱，點(diǎn)擊“訂餐”之后會(huì)跳轉(zhuǎn)到小程序。這四者按功能的豐富度從高到低來(lái)排列，依次是App、小程序、H5、服務(wù)號(hào)。用戶通過(guò)餓了么App和餓了么小程序不僅可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣(mài)功能，還可以使用金幣商場(chǎng)、推薦頻道等功能，而餓了么H5與餓了么服務(wù)號(hào)功能相對(duì)單一。

　　從體驗(yàn)角度看，餓了么App和餓了么小程序都比較流暢，操作簡(jiǎn)單。餓了么H5打開(kāi)后需要一定的時(shí)間加載，速度較慢。餓了么服務(wù)號(hào)需要點(diǎn)擊底部按鈕跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)小程序，操作較煩瑣。

　　從獲取便捷性角度看，用戶首次使用餓了么App需要從應(yīng)用市場(chǎng)下載，安裝注冊(cè)后方可使用。用戶首次使用餓了么小程序，需要在微信中搜索“餓了么外賣(mài)服務(wù)”小程序，注冊(cè)或登錄后即可使用。用戶首次使用餓了么H5，需要使用瀏覽器搜索“餓了么”關(guān)鍵詞或者直接輸入“餓了么”域名，訪問(wèn)其官方網(wǎng)站，注冊(cè)或登錄后才可使用。這四者按獲取便捷性角度從高到低來(lái)排列，依次是小程序、H5、服務(wù)號(hào)、App。